من هم مقدمو خدمة الشحن؟
البريد السعودي “سبل” وفيديكس وغيرهم. وسيتم تزويدكم بمقدم خدمة الشحن، بالإضافة إلى بيانات الشحنة، على بريدكم الإلكتروني المسجل بعد تجهيز طلبكم.
كم تستغرق مدة الشحن؟
منتجاتنا يتم تجهيزها بتعاون مع مطابع متخصصة خارج المملكة، لنوفر لكم أفضل خامات وأعلى جودة طباعة، لذلك يستغرق الشحن من 14 إلى 30 يوم.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنكم تتبع طلباتكم عبر الضغط على رقم تتبع الشحنة المرسل على بريدكم الإلكتروني. كما يمكنكم تتبع الشحنة إذا كانت مرسلة عبر البريد السعودي عن طريق إدخال رقم التتبع في خانة “تتبع الشحنات” على هذا الرابط.
هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم، يمكنكم الطلب من جميع الدول المتاحة عبر المتجر.
هل تصل الطلبات إلى منزلي؟
نعم، التوصيل للمنزل متاح ويعتمد على شركة الشحن وسياساتها، وقد يتطلب رسومًا إضافية. كما يمكنكم استلام طلبكم من أقرب مكتب لمزود خدمة الشحن في حال رغبتم بذلك.
أخطأت في إدخال العنوان، ماذا أفعل؟
نرجو منكم التواصل معنا في أسرع وقت حتى نتمكن من تعديل العنوان قبل إرسال الشحنة. في حال تم التواصل معنا بعد إرسال الشحنة، بإمكانكم التواصل مع مزود خدمة الشحن وطلب تعديل العنوان تبعًا لسياستهم. في حال فشلت عملية التوصيل بسبب خطأ في العنوان، بإمكان العميل طلب توصيل الشحنة مرة أخرى مع تحمّل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.
ماهي وسائل الدفع المتاحة في المتجر؟
نقدم لكم بوابتين دفع مختلفة: “My Fatoorah” و “Tap”، ولا يوجد فروقات بينهم. ننصح بتجربة بوابة دفع مختلفة في حال عدم نجاح عملية الشراء مع إحدى البوابتين. توفر كلا الخدمتين طرق الدفع التالية:
- الدفع ببطاقة الصراف عن طريق خدمة مدى
- أبل باي (Apple Pay)
- stc pay
- الدفع بالبطاقة الائتمانية
هل هناك رسوم جمارك؟
لكل دولة نظامها فيما يتعلق بالشحنات، وقد يترتب على بعض الشحنات رسوم جمركية، والمتجر غير مسؤول عنها.
ما هي طريقة التواصل معكم؟
للاستفسارات والاقتراحات يرجى زيارة صفحة تواصل معنا.