في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو الطباعة
يمكنكم طلب استبدال لطلبكم خلال مدة أقصاها (7 أيام) من تاريخ استلامكم للطلب، وذلك بالتواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع إرفاق رقم الطلب والمنتج المراد استبداله. ويتحمل المتجر التكاليف المترتبة.
في حال الرغبة بالاسترجاع أو الاستبدال لأسباب أخرى
يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها (3 أيام) عبر صفحة تواصل معنا مع إرفاق رقم الطلب والمنتج المراد استبداله، وفي هذه الحالة يتحمل العميل كافة تكاليف ورسوم الشحن والاستبدال.
معلومات مهمة:
- المتجر غير مسؤول عن الطلبات التي يتم إرجاعها من قبل العميل بدون علم المتجر، وعن الطلبات التي تمر عليها مدة 15 يوم دون استلامها.
- تنتهي مسؤولية المتجر بشحن الطلب لدى شركة الشحن، وتتحمل شركة الشحن بعد استلامها للشحنة مسؤولية إيصال الشحنة للعميل وسلامتها.
- تبدأ مدة استلام الطلب من وقت استلام العميل للشحنة من شركة الشحن.
- الاسترجاع يكون على نفس طريقة الدفع المستخدمة، وفي حال تعذر ذلك، يتم الاتفاق مع العميل على الإجراءات البديلة.